Droit de rétractation:

• Conformément à notre politique, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de rétractation:

• Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à honey2lux@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Conditions de retour:

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés. Le produit doit être fermé et intact.

Frais de retour:

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Adresse de retour:

• Les produits doivent être retournés à l’adresse indiqué par mail.

Traitement du remboursement:

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges:

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à honey2lux@outlook.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits en stock.

Produits défectueux ou endommagés:

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à honey2lux@outlook.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Articles non remboursables:

• Certains articles, tels que les produits périssables, les articles personnalisés ou les cartes cadeaux, ne sont pas éligibles au remboursement. Veuillez vérifier les descriptions de produits pour plus de détails.

Contact:

• Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : honey2lux@outlook.com